CENTRE D'AIDE
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez rapidement une réponse ci-dessous, ou écrivez-nous directement.
Commande
Suivi, modification, annulation
Livraison
Délais, zones, colis perdu
Produit
Utilisation, garantie, entretien
Retours
Remboursement, échange
Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible après votre achat : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
De 4 à 7 jours ouvrable pour l'europe.
Mon colis semble perdu ou en retard, que faire ?
Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande, nous vérifions immédiatement le statut de votre colis.
Produit
Comment entretenir ma brosse MeshBrush™ ?
Débranchez l'appareil et laissez-le refroidir avant de retirer les résidus de cheveux avec la brosse de nettoyage fournie ou un chiffon sec.
Mon produit ne s'allume pas, que faire ?
Vérifiez que l'appareil est bien chargé/branché. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande : votre appareil est couvert par notre garantie.
Retours
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Remplissez le formulaire ci-dessous en précisant votre numéro de commande et le motif du retour, nous vous répondons sous 24h avec la marche à suivre.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Sous 5 à 10 jours.
BESOIN D'AIDE ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Décrivez-nous votre problème, nous vous répondons sous 24h, du lundi au vendredi.
Réponse sous 24h, du lundi au vendredi